Cafetier

Polyvalence et sens du service sont les maîtres mots pour réussir à ce poste !

En tant que réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Vos journées sont rythmées par différentes tâches, chacune essentielle au bon fonctionnement de l’hôtel et à la qualité de l’accueil.

Matinée (6h - 10h30)
La journée débute par la mise en place du buffet du petit-déjeuner (self-service). Vous devrez veiller à ce que tout soit prêt pour offrir un service de qualité à nos clients, répondre à leurs besoins et veiller à ce que le buffet soit constamment réapprovisionné. Ensuite, un entretien soigné de la salle est nécessaire afin de garantir un environnement propre et accueillant.

Après-midi (Check-in, emails et administration)
L’après-midi est consacrée à l’accueil des nouveaux clients, en gérant les arrivées et les check-ins. Vous veillerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel, tout en répondant aux éventuelles demandes spécifiques des clients. Entre deux arrivées, vous vous occuperez du traitement des emails et des tâches administratives, garantissant que les réservations sont correctement enregistrées et que la correspondance est gérée efficacement.

Un outil au service de l'humain
Notre logiciel de gestion hôtelière hautement automatisé vous permet de libérer du temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : le contact humain. Grâce à cet outil, les tâches administratives répétitives sont simplifiées, vous permettant de vous consacrer pleinement à l'accueil et à la satisfaction des clients.

Profil recherché :

Un sourire naturel et une excellente présentation sont indispensables pour ce poste, car vous êtes la première image de l’hôtel.
La maîtrise de l'anglais est essentielle pour répondre aux besoins de notre clientèle internationale. Vous devez faire preuve de flexibilité, d'une grande rigueur et d’un sens du détail pour garantir un service de qualité.